Heute ist mal ein Tag, wo ich einen Lob auf den Service von Samsung aussprechen möchte.
Anfang Januar 2007 hatte ich mir im Media Markt den Samsung PS427HX gekauft und war richtig angenehm überrascht, was die Plasma heut zu Tage für eine Bildqualität haben.
Jedoch traten vor 2 Wochen die ersten Probleme auf. Irgendwie hatte ich das Gefühl, das unser TV Bild pixeliger geworden ist. Als mich dann noch ein Freund darauf ansprach, wurde ich bestätigt. Dachte erst Scartkabel o. ä. wäre wohl defekt.
Aber es kam schlimmer!
Plötzlich unten links eine blaue Pixelwolke, die wir sehr gut erkennen könnte, wenn ein weißer Hintergrund dargestellt wurde.
Natürlich die Hotline von Samsung angerufen und reklamiert (wegen Garantie)
Die gute Frau hat mir dann gesagt, das sich bei mir noch heute eine Firma, welche für unsere Region zuständig ist, meldet. 10 Minuten später kam schon der Anruf und wir vereinbarten einen Termin (Dienstag 01.07.08)
Leider mussten Sie den Plasma mitnehmen, aber Sie gaben mir einen Zettel mit, womit ich bei Media Markt ein Leihgerät holen konnte (sogar 32″ LCD).
Am Freitag (04.07.08) wurde mir schon wieder mein TV-Gerät repariet (Mainboard wurde getauscht) zurück geliefert. Auch das Leihgerät vom Media Markt nahmen Sie mit, da diese Firma mit MM zusammen arbeitet.
Auch das Bild war nach den ersten Tests wieder schön klar
Also ein rundum gelungener Service!!!
Jedoch beunruhig mich das schon, das ein Plama, der nicht gerade 100 Euro kostet, schon nach 1 1/2 Jahren ein defekt aufweist. Hoffentlich war das nur ein Zufall. Beim nächsten Mal ist die Garantie abgelaufen und dann kann man
mit Kulanz anfangen.
Ich glaube, es gibt in Deutschland noch alte schwarz/weiß Fernsehgeräte, die immer noch laufen!
