Vorweg muß ich sagen, dass ich schon wegen vielen Dingen einen Online-Support kontaktieren mußte.
Ob für Internetanschluß, Reklamtionen bei irgenwelchen Shops, für Foren sowie auch für Software und Hardware.

Jeder kennt mittlerweile solche Support´s und meistens ärgert man sich danach. Standard Emails, keinen richtigen Bezug auf die Frage oder sogar keine Antwort. Telefonsich ist es meistens dann noch schlimmer.

Aber die Tage wurde ich eines besseren belehrt. Der Logitech Online-Support - so soll´s sein – Dienstleistung pur.

Bei meiner Logitech Maus G5 Refresh, welche nun 3 Jahre ihren Dienst tut, sind mittlerweile die Glidpads verschließen. Natürlich habe ich dann in verschiedenen Shops nachgeschaut, ob es Ersatz gibt. Aber Ersatz bzw. nachgemachte Pads – naja Ansichtssache.
Des weiteren hat meine Soundanlage G51 (2 Jahre alt) auch den Husten. Der linke Kanal fällt des öfteren aus. Alles mögliche probiert – kurz gesagt, es besteht ein Hardwarefehler.
Natürlich sollte so ein Fehler nach fast 2 Jahren nicht auftreten! Schließlich will, zumindest ich, nicht alle 2 Jahre neue Hardware kaufen.

Eigentlich dachte ich, nun gut, Support anschreiben – wird ja eh wieder im Sand verlaufen – aber nach 2 Tagen doch eine Antwort. Keine Standard Antwort sondern wirklich ein Mensch, der sich dem Problem stellt! Nach einem netten hin und her gabs dann von Logitech auf Kulanz eine Austausch-Soundanlage Z506, da die G51 nicht mehr lieferbar ist und natürlich die Original Ersatz-Glidepads für meine Maus.

Ob diese Z506 nun gleichwertig ist oder nicht, wird sich die Tage nun zeigen, da die Ware noch unterwegs ist. Aber ich werde berichten.

Fazit – Endlich ein Support, der zeigt, wie es gehen soll. Schließlich kauft man ja auch ein Markenprodukt und somit ist eigentlich die Dienstleistung Ehrensache! Somit hat mich Logitech jetzt noch mehr als Kunden gewonnen und beim nächsten Hardware kauf achte ich jetzt darauf, das es wieder ein Logitech Produkt wird.

Siehe auch Logitech Illuninatede Keyboard

Danke Logitech