Also, wenn der Mac nicht gewesen wäre, dann hätte ich Mitte September nicht schlecht gestaunt, wenn das Zusatzpacket “Maxdome” von 1und1 weitergelaufen wäre.

Zur Vorgeschichte:
Wie ich schon im Vortrag berichtet habe, bin ich zu Kabel-Deutschland gewechselt und habe natürlich mein 1&1 Vertrag Ordungsgemäß (3 Monate vor Vertragsende) gekündigt.
Unter www.vertrag.1und1.de konnte ich meinen 3DSL Vertrag auswählen und alle Zusatzfunktionen kündigen. Was mir damals nicht aufgefallen war, das es dort auch einen 3DSL Entertainment Vertrag gibt!

3 DSL beinhaltete damals bei Vertragsabschluß

1und1 DSL Flatrate
1und1 Phone-Flatrate
1und1 Movie-Flatrate

Also dachte ich Blauäugig, das alles erledigt ist.

Beim Anruf heute bei 1und1 gab mir der Mitarbeiter recht! Jedoch müsste er nochmal nachfragen. Nach kurzer Wartezeit meldete er sich wieder und meinte, ich müsste das Entertainment Packet ebenfals kündigen. Für mich ganz klar ein schlechter Witz.

Nun hat man hier Glück, da dieses Entertainment Packet innerhalb 4 Wochen kündigen kann und es hier keine Vertragslaufzeit gibt.

Nach der Frage vom 1und1 Mitarbeiter, warum ich denn gekündigt hätte, bekam er von mir die Antwort “Genau deswegen”. Dann beendete ich das Gespräch, weil mir das einfach zu teuer und zu schade ist, mit denen noch zu diskutieren.

Jetzt bin ich schon seit Jahren Kunde bei 1&1 und habe mich schon des öfteren über diesen Provider geärgert. Nun gut - die Telekom spielt auch hier eine große Rolle, den die Leitung stammt ja nunmal von denen.
So konnte ich die ganzen Jahre nur mit einer 3000er Leitung, mmh eher gesagt mit einer 1500-3000er Leitung, so wie es die Tagesfitness des Providers zuließ, im Internet surfen.
Schwierig wurde es dann auch noch, wenn meine Freundin mal wieder ein Dauergespräch führte, da ging die Power in den Keller. Vom Upload, der schon seit gut einem Jahr im Keller ist, möchte ich garnicht schreiben. Die Problemchen kamen und gingen ohne irgendwelche Konfigurationen, Kabel oder ähnliches zu ändern.

So war ich nun die ganze Zeit enttäuscht, das bei mir kein Kabel-Deutschland möglich war. Habe dort schon mehrmals angerufen und fast gebettelt, das ich endlich Kunde werden kann.
Heute erhielt ich eine Email von Kabel-Deutschland, den sogenannten Newsletter, bei dem ich mal angemeldet hatte. Wollte diese Email schon löschen und dachte, och komm, versuchs noch mal und mach den Verfügbarkeitcheck.
Ich glaubte meinen Augen nicht :-)  — Kabel-Deutschland jetzt verfügbar.

Fazit:

• Kabel Deutschland angerufen und nochmal telefonisch nachgefragt - Alles Okay und gleich bestellt ohne nachzudenken.
• 1und1 Vertrag gelöscht unter folgender Seite “1&1 Kündigung“. Gerade noch so, da der Vertrag am 08.09.08 ausläuft. (3 Monate Kündigungsfrist - ganz enge Kiste)

Nun freue ich mich auf meine 20000er Leitung und hoffe, das alles so läuft, wie ich es mir vorstelle.
Allein die Kosten senken sich bei mir um rund 20 Euro pro Monat.

Und wenn wir schon einmal dabei sind (siehe Beitrag TSD), möchte ich auch einige Erfahrungen über die Telekom loswerden, die 2 Freunde von mir leider zur Zeit durchleben.
Angefangen hat es mit einem Anruf vom Call-Center, die dann meinen Bekannten erzählen wollten, das die Telekom nun neue und bessere Tarife im Angebot hat.
Da beide eigentlich kein Interesse mehr an die Telekom haben, wimmelten Sie das Call-Center ab!
Nichtsahnend erhielten Sie dann 1 woche später einen Brief (habe ich selbst gesehen) angefangen mit “Herzlichen Glückwunsch zu ihrem neuen Tarif…..”
Also wurde das Abwimmeln des Call-Centers als Vertragsabschluß bewertet?!
Dies ist nun schon 4-6 Wochen alt und beide kämpfen immer noch mit der Telekom, um aus diesem “Abzocke” Tarif herauszukommen. Alle Telefonate und auch die Briefwechsel zum Widerruf waren bis dato erfolglos.
Und Sie sind nicht alleine “hr-online”
Ich frage mich so langsam, wo wir eigentlich leben. Will die Telekom so sein Image verbessern? Mit ganzer Gewalt die Kunden binden? Leider hat man bei solchen Riesenunternehmen, die nur mit einem “ungeschulten” Personal (Call-Center) arbeiten keine Chance mehr.
Die Arbeit und der Ärger, die dahinter stehen, um aus einem solchen Vertrag herauszukommen ist eigentlich das schlimme daran. Man hat ja sonst nichts zu tun!!!
Ebenso die hinhalte Taktik mit einer besseren Leitung: “Wir bauen aus, damit jeder eine 16000er Leitung erhalten kann” geht bei mir garnicht mehr. Leider haben die das Jahzehnt oder Jahrhundert nicht erwähnt. Man kennt das ja “bis zu”
Es gibt auch heute noch Orte, wo kein DSL verfügbar ist!
Ich bin mal gespannt, wann “1&1″ damit anfängt, Kunden unfreiwillig zu binden!
Die Tage hatte ich bei Kabel-Deutschland angerufen und wurde da in den 5-10 Minuten besser beraten als bis jetzt bei 1&1 und Telekom in den letzten 5 Jahren.