Jeder kennt mittlerweile solche Support´s und meistens ärgert man sich danach. Standard Emails, keinen richtigen Bezug auf die Frage oder sogar keine Antwort. Telefonsich ist es meistens dann noch schlimmer.

Aber die Tage wurde ich eines besseren belehrt. Der Logitech Online-Support - so soll´s sein – Dienstleistung pur.

Bei meiner Logitech Maus G5 Refresh, welche nun 3 Jahre ihren Dienst tut, sind mittlerweile die Glidpads verschließen. Natürlich habe ich dann in verschiedenen Shops nachgeschaut, ob es Ersatz gibt. Aber Ersatz bzw. nachgemachte Pads – naja Ansichtssache.
Des weiteren hat meine Soundanlage G51 (2 Jahre alt) auch den Husten. Der linke Kanal fällt des öfteren aus. Alles mögliche probiert – kurz gesagt, es besteht ein Hardwarefehler.
Natürlich sollte so ein Fehler nach fast 2 Jahren nicht auftreten! Schließlich will, zumindest ich, nicht alle 2 Jahre neue Hardware kaufen.

Eigentlich dachte ich, nun gut, Support anschreiben – wird ja eh wieder im Sand verlaufen – aber nach 2 Tagen doch eine Antwort. Keine Standard Antwort sondern wirklich ein Mensch, der sich dem Problem stellt! Nach einem netten hin und her gabs dann von Logitech auf Kulanz eine Austausch-Soundanlage Z506, da die G51 nicht mehr lieferbar ist und natürlich die Original Ersatz-Glidepads für meine Maus.

Ob diese Z506 nun gleichwertig ist oder nicht, wird sich die Tage nun zeigen, da die Ware noch unterwegs ist. Aber ich werde berichten.

Fazit – Endlich ein Support, der zeigt, wie es gehen soll. Schließlich kauft man ja auch ein Markenprodukt und somit ist eigentlich die Dienstleistung Ehrensache! Somit hat mich Logitech jetzt noch mehr als Kunden gewonnen und beim nächsten Hardware kauf achte ich jetzt darauf, das es wieder ein Logitech Produkt wird.

Siehe auch Logitech Illuninatede Keyboard

Danke Logitech

“Windows 7 auf einen Blick” von Jerry Joyce und Marianne Moon bietet auf mehr als 300 Seiten einen Überblick über die Funktionen und Einstellmöglichkeiten des neuen Betriebssystems. Wer sich für technische Einzelheiten interessiert, sollte aber zu anderen Büchern greifen.

Da ich mein Windows 7 erst Ende Oktober erhalte, kann ich mir die Zeit mit der Lektüre verbringen und mich ganz easy auf Win 7 vorbereiten.
Die RC-Version läuft auf meinem Laptop schon seit Wochen und das vorinstallierte Vista hat bzw. hatte mich noch nie überzeugen können.

Als “Strenger” XP Nutzer freue ich mich nun auf mein Win 7.

Achtung – Wichtige Virenwarnung:

Nach Berichten des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) ist derzeit ein besonders gefährlicher Virus/Trojaner im Umlauf.

Ihr PC ist ungeschützt und damit potentiell gefährdet. Bitte laden Sie unbedingt in Ihrem eigenen Interesse einen aktuellen Virenscanner herunter.

Die aktuellste Version erhalten Sie direkt hier:

http://www.virenschutz-downloaden.info/

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Virenwarndienst

Vorsicht!!! Dies ist eine sogenannte Werbe Email. Auf keinen Fall dort anmelden!

Klickt man hier von der Email auf den link öffnet sich folgende Seite

Sieht schon einmal nicht ganz normal aus. Was mich hier schon stört, das hier “Avira Antivir” zu lesen ist! Diesen Virenscanner “Avira AntiVir Personal” erhält man eigentlich kostenlos im Netz

Sollte es immer noch jemand nicht glauben, klickt dann hier auf “Jetzt Herunterladen” und gelangt auf die nächste Seite.

 Ich habe die Abzocke hier ROT markiert!!! Und schaut mal hier auf dem Bild auf die “ich akzeptiere die AGB´s….”

Der Speed war und ist bis heute Konstant. Auch keine Telefonabrüche oder ähnliches wie beim Vorgänger.

Heute hatte ich mich mal im Kundenportal angemeldet um nachzuschauen, ob es wie auch bei anderen Providern einige Süssigkeiten bei einer Vertragsverlängerung gibt
Und es gibt Sie! Für das gleiche Geld gibts für mich jetzt statt 20000/1000 die 32000/2000 Leitung. Natürlich gleich ein upgrade gemacht.
Plötzlich war 2 Minuten später die Internetleitung für eine Sekunde unterbrochen (xfire disconnected).
Der darauf folgende Speedtest brachte dann die Erklärung

Wau! So einfach kanns gehen. Bin begeistert!

Heute muß man wirklich auf so etwas gefasst sein und niemals direkt seine Daten eingeben.
Als ich mich bei Paypal auf dem normalen Weg angemeldet hatte, war natürlich keine Nachricht vorhanden.

Puhhh! Nochmal Glück gehabt!!!

Also nochmal!!! Niemals auf solche Emails antworten geschweige denn seine Daten eingeben. Das hatten wir ja auch schon von diversen Bank-Fishing-Mails!!!

Grundsätzlich gilt: Paypal wird niemals zu solchen Aktionen auffordern. Desweiteren benutzt Paypal immer die persönliche Anrede.

1. Sag mal wo bekomme ich einen neuen Treiber für meine Nvidia Grafikkarte her?
2. Wo finde ich den Antivir usw.

Das sind jetzt nur Beispiele, aber es gibt wirklich solche unnötigen Fragen, wo mann sich nur denkt - Hallo, schon mal was von Suchmaschine wie Google gehört.
Die haben ein Problem und posten es erst einmal in einem Forum und warten dann einfach mal auf Antworten.
Irgendeiner macht sich ja schon die Arbeit und sucht im Netz nach der Lösung. Ich frage mich da immer, wie solche Leute überhaupt das passende Forum dazu finden.

Hier eine ganz tolle Lösung: “letmegooglethatforyou.com”

Bei meinen Beispielen würde ich dann wie folgt Antworten:
Punkt 1 http://letmegooglethatforyou.com/?q=nvidia+treiber 
Punkt 2 http://letmegooglethatforyou.com/?q=antvir+download 

Ich finde das mal nur genial – so nach dem Motto “ein kleiner schlag auf den Hinterkopf erhöht das Denkvermögen”

Wenn es um PDA bzw. Touchscreen Handys geht, war bis Dato das Iphone noch Spitzenreiter. Nun bekommt das berühmte Handy Konkurenz von der Firma HTC. Bei der Suche über Google findet man erstaunlich viel über das Touch HD. In einigen Foren (PocketPC.ch) wird das Handy, welches im November 2008 auf dem Markt erschienen ist, schon heiß als das “Iphone-Killer” bezeichnet. Persönlich kannte ich HTC überhaupt nicht.

Auf dem freien Markt sind beide (ohne Vertrag) preislich ziemlich gleich. So kann das HTC schon für 600 Euro erworben werden. Das Iphone liegt vom Preis noch höher bei ca. 699 Euro. Hat eben noch diesen “ei” Effekt.

Jedoch sollte überlegt werden, welche Funktionen man bei einem solchem Gerät dabei haben möchte. So hat das Iphone auch in der 3. Generation immer noch einige mir bekannten schwächen.

• kein echtes Bluethooth (nur für Kopfhörer) also kein Datenaustausch möglich
• keine Möglichkeit das Akku zu wechseln (festes Gehäuse)
• Navisoftware bis heute nicht möglich
• itunnes (ich mag das nicht)
• keine Videofunktion

HTC hat im Gegenteil mit seinem Touch HD an alles Gedacht und bietet rundum mehr fürs Geld. Es hat nicht nur ein größeres Display 3,8″ (iphone 3,5″) sondern es sieht meiner Meinung nach auch noch schöner aus. Hat alle Funktionen, welches ein Handy in der heutigen Zeit haben sollte. Hinzu kommt noch die Software Windows Mobile. Beim Touch HD hat man einfach mehr möglichkeiten Programme bzw. Software zu installieren. Hier ist der Besitzer einfach freier von seiner Gestaltung.

Bildquelle: HTC Homepage

Jeder sollte für sich endscheiden welches Handy mit welchen Funktionen er haben möchte, aber ich persönlich würde mir dass Touch HD kaufen, wenn der Preis auch noch stimmen würde.

Bei Youtube und MyVideo gibt es natürlich wieder Videos vom Produkt Touch HD

Hinweis: Auf der Suche nach einer Vertragsverlängerung bin ich auf den Internetshop talkthisway gestoßen. Dieser bietet zur Zeit sehr aktraktive Preise rund um einen Handy Vertrag mit Handys an.

Mittlerweile kennt ja jeder diese Browsergames. Ganz bekannt wurde im Jahr 2008 das Pennergame.
Ich habe für solche Games nicht wirklich Zeit. Muß ja auch meinen Blog und das Kreuznach Blog auf den laufenden halten

So kenne ich aber in meinem Umfeld doch schon gut 10 – 15 Leute, die dieses Pennergame mit Leidenschaft spielen.

Aber wie ich nun bei Stylz4Life gelesen habe, bekommt das Game nun Konkurenz.
Der Name des Games wurde anscheinend sehr genau bedacht und nennt sich Nuttenspiel (Prügel, Sex und gute Laune).

Mal gespannt, wann die auf dieses Pferd aufsteigen

Update 09.01.09: Meine Freundin hat sich auch angemeldet und probiert das Game mal aus. Also immer schön den Banner klicken und sich bedienen lassen – Danke

Was das schon wieder Kosten sind. Dabei geht es hier nur um ein angeblich nicht leserliches Fax wegen der Rufnummer-Übernahme.

Jedoch habe ich hier auch meinen Sendebericht, welcher mir auch immer die erste Seite des Faxes anzeigt. Also ich kann es lesen. An dieser Stelle möchte ich vermerken, das was hier nicht leserlich sein soll, kann nur das Datum und die Unterschrift sein (mit schwarzem Stift geschrieben), da es ein Vordruck von 1und1 ist.

Was ein Glück, habe ich nichts mehr mit denen zu tun – OH MEIN GOTT

Update: Fax ist leserlich und wird jetzt bearbeitet – Wahnsinn, was soll das? Mal wieder Geld über die Hotline verdient!

So musste ich jetzt auf meiner aktuellen Rechnung feststellen, das mir 3,98 Euro für das zusätzliche Sicherheitspaket HighSecure Professional berechnet worden sind, welches ich weder benutze noch bis heute überhaupt gekannt habe. 
Ach falsch - ich erinnere mich wieder! Bei meiner Anmeldung bzw. Wechsel von 1und1 zu Kabel Deutschland wurde ich danach gefragt, jedoch hatte ich das ganz klar verneint (leider nur telefonisch). 
Nun gut – anrufen und klären (natürlich wieder die kostenpflichtige Hotline). Die Mitarbeiterin von Kabel Deutschland beantwortete mir meine Frage nur mit: “Haben Sie nicht die AGB´s gelesen? ” Tatsächlich steht in den AGB`s (Stand September 2008) unter Punkt 3.3 folgender Hinweis:

Weitere Leistungen
Über den Zugang zum Internet hinaus kann der Kunde weitere Leistungen wie z. B. Security-
Services zu den Konditionen, die sich aus der LB/PL ergeben, beauftragen. Ferner kann der
Kunde einen Telefonanschluss über Breitbandkabel („Kabel Phone“) beauftragen, für den dann
zusätzlich zu diesen AGB Kabel Internet auch die Besonderen Geschäftsbedingungen Kabel
Phone sowie die jeweilige LB/PL gelten.

Desweiteren berichtete mir die Dame, das dieser Service die ersten 3 Monate umsonst ist und ab dem 4. Monat kostenpflichtig wird. Aber ich könnte diese Zusatzoption auch kündigen unter der folgenden Email: Kundenservice@kabeldeutschland.de 

Wenn ich nicht genau wüsste, das ich diese Zusatzoption extra bei der Bestellung veneint hätte, würde ich mich nicht so darüber aufregen.

Aber auch das Kündigen wird einem hier sehr schwer gemacht. So habe ich meine erste Email mit der Kündigung am 26. September 2008
an Kabel Deutschland gesendet, die 2te am 06. Oktober 2008. Bis heute habe ich keine Reaktion weder per Email noch per Post darauf erhalten.

Nun werde ich heute Abend ein Einschreiben mit Rückschein erstellen und schauen, ob die endlich darauf zucken.

Ein weiteres Manko bei Kabel Deutschland ist, das der Kunde keinen Telefon-Verbindungsnachweiß erhält. So hat man keine Möglichkeit mehr zu überprüfen, welche Rufnummern man im letzten Monat gewählt hat. Es sei denn, sie waren kostenpflichtig.

Fazit:
Ob Tiscali (mein erster Provider), Telekom, 1und1 oder auch Kabel-Deutschland. Jeder Provider hat irgendwo versteckte Kosten. Selbst der Kundenservice wird bei allen nicht sehr groß geschrieben. Sobald man einen Vertrag abgeschlossen hat, ist es vorbei mit dem Service.
Die größte Frechheit bei den Providern, wenn ein Problem als Kunde anliegt, muß man sich durch die teuren Hotlines durchkämpfen.
Ich bin der Meinung, das alle Anbieter von den Kunden leben und nicht umgekehrt!