Am Freitag, den 23.05.08 habe ich mir bei Mix-Computer ein wichtiges Bauteil für meinen PC bestellt. Vereinbart wurde mit diesem Shop, das ich dieses besagte Stück als Express Lieferung für am Samstag den 24.05.08 zwischen 8-12 Uhr erhalte.
Also Wecker gestellt für um 7:30 Uhr – nichts mit ausschlafen – aber egal, denn ich brauche das Teil sehr dringend.
Bei jedem Auto, das vor unserer Tür geparkt hatte, bin ich mit lauter Vorfreude aufgesprungen, wie ein kleines Kind. Ihr kennt das ja sicher 
Um ca. 11 Uhr hielt dann ein gelbes Postauto vor unserer Tür. Eine Frau stieg mit 3-4 Briefchen aus (vorher noch nie gesehen in unserem ”Vorort”) und verteilte diese dann in unseren Briefkästen (6 Parteien Haus). Da ich im EG wohne und am offenen Fenster stand (quasi neben den Briefkästen) schaute ich dieser Frau nochmal in die Augen, wie ein Hund der am betteln ist. Im nachhinein ärgert es mich, das ich nichts gesagt hatte, denn…
als um 12:30 Uhr noch kein Päckchen kam, rief ich bei diesem Shop an. Dieser Mitarbeiter gab mir dann die Nummer des Päckchens, damit ich dies dann bei DHL verfolgen kann.
Nichts leichter als das! Auf die Homepage von DHL und auf die Sendungsverfolgung geklickt, Nummer eingegeben und mich tratt ein Pferd. Steht da tatsächlich “Status: Empfänger wurde nicht angetroffen 11:17 Uhr”
So geht das aber nicht. Diese Frau hat sich noch nicht mal die Mühe gemacht und bei mir geklingelt. Eine absolute Frechheit!!! Ich weiß nicht wie ihr das macht aber wenn ich schon extra Express zahle, dann bin ich zu 1000% zu Hause. Es hat ja einen Grund, warum ich es so dringend gebraucht hatte.
Natürlich habe ich auch direkt die Hotline von DHL angerufen und mal nachgehackt. Der sagte mir dann, ich bekomme es dann am Montag!? Häh wie Urlaub machen dafür! Ah also Nachbar bescheid geben. Ne geht auch nicht, weil ich es persönlich annehmen muß da Nachname.
Zu guter letzt haben wir uns geeinigt, das dieses Päckchen jetzt auf meine Arbeitsstelle gesendet wird.
Jetzt geht natürlich der Kampf um das Geld wieder los! Die Hotlines, die ich anrufen musste, der Ärger usw.
Ich werde berichten, wie diese Sache aus geht.
Am Samstag werde ich auf jeden Fall auf der lauer liegen und mich mal mit dieser Arbeitsfreudigen Postbeamtin unterhalten!!!
UPDATE 04.06.2008!
Postbeamtin streitet alles ab – ohne Worte
Mix-Computer innerhalb von 3 Tagen das Geld zurück erstattet – Vorbildlich!!! Sehr zu empfehlen
Mai 25th, 2008 at 19:01
von sowas habe ich schon mal gehört… geht garnicht
bin schon gespannt was sie dir sagt, wenn du sie ansprichst
Mai 28th, 2008 at 13:13
Ja derartiges soll schon öfters vorkommen. Leute die bei DHL beschäftigt werden müssen nicht den Richtlinien entsprechen, welche man an die eigenen Postliferanten stellt, dürfen aber die selbe Ware ausliefern. Daher hat DHL schon oft genug einen eher miesen Ruf und viele versenden Wertvolle und Terminartikel mit anderen Zustellern.
Ich würde da mal sowohl DHL als auch die Post zusätzlich anschreiben und der Frau mal gepflegt Feuer unter dem Hintern machen.
Juni 16th, 2008 at 00:20
bin selbst bei der Post -äh sorry DHL heißt das jetzt – und Paketzusteller. Muß feststellen daß bei der Schilderung einige sachlich falsche Angaben gemacht wurden, die wahrscheinlich aus Unkenntnis passierten. Also 1. ein Päckchen (das ist eine Versandart) ist nicht nachweispflichtig, d.h. es muß nicht unterschrieben werden und kann daher auch nicht bei Tracking + Tracing verfolgt werden. 2.Die besagte Briefzustellerin bringt Briefe, deshalb heißt sie so und keine Pakete. 3. ein Nachnahmepaket kann auch vom Nachbarn angenommen werden, gegen Bezahlung natürlich. Also -bevor immer auf die Post bzw. DHL geschimpft wird, sollte man sich schlau machen und nicht einfach “falsche” Behauptungen veröffentlichen. Auch halte ich die Aussage, daß die Sendung unter “nicht angetroffen” registriert wurde für sehr fragwürdig, da es im Handscanner nur die Punkte “zugestellt” “verweigert” und “benachrichtigt” gibt. Was ich von diesem Bericht halte, kann sich jeder denken. Allerdings werden auch schon die Mitbewerber, sprich “UPS” “DPD” “HERMES” “GLS” und wie sie alle heißen gerne als POST betitelt. Also bitte erst recherchieren und dann anklagen. Natürlich finde ich es auch ärgerlich was da passiert ist und natürlich gibt es auch bei DHL-Zustellern “schwarze Schafe”, wie wohl überall.
Juni 17th, 2008 at 17:42
@kawe
Als ich das Päckchen (Express-Lieferung / Nachname) dann am Montag von einem anderem Zusteller der DHL bekam, musste ich sogar meinen Ausweis vorzeigen!!!
Fakt ist, das diese Frau weder bei mir noch bei meine Nachbarn klingelte! Ob es nun auch so ging oder nicht.
Ich frage mich ebenfals, warum den bei der Packetverfolgung auf der “DHL-Homepage” damals stand “Empfänger wurde nicht angetroffen”
Und übrigens, es war die DHL!!! Okay – hast recht, das nächste mal mache ich einen Screenshot als Beweis!!!!!
Vielleicht erkennt man hier schon, das die eine hand nicht weiß was die andere macht.
Außerdem sollte sich nicht jeder angesprochen fühlen, der dort arbeitet. Wie schon selbst erkannt, gibt es überall schwarze Schafe.
Mai 21st, 2010 at 18:35
Leute . hatte auch ärger mit DHL
undzwar habe ich 4 kleidungsstücke im internet bestellt die eigentlich zusammeen 175,75€ gekostet haben, aber da die firma ein kleidungsstück nicht mehr hatte hat es nur 135,80 gekostet. als der paketzusteller da war habe ich ihm 175,75€ gegeben, da ich noch nicht wusste dass 3 kleidungsstücke drinn waren. irgentwas war auch komig, da er nur noch 2€ nachnahme verlangt hatte. (eigentlich müsste ich ihm ja noch 80 cent gebeben) jetzt hat er noch ca. 40 €zu viel..ein tag danach bin ich zu DHL gegangen und habe eine reklame ausgefüllt. der chef von dort hat mit dem mitarbeier geredet, und er hätte behauptet dass er sich nicht drann erinnere dass er 175€ bekommen hat . der chef hat zu mir gesagt, dass ich 2 wochen warten soll bis die abrechnungen gemacht sind!
denkt ihr ich bekomme mein geld wieder zurück?!?
wenn nicht, kann ich den zusteller dann anzeigen bzw. anklagen??
freue mich auf eure antworten.
Mai 27th, 2010 at 15:50
also ich hab genau dass gleiche heute erlebt… ich hab express bezahlt bei amazon und warete denn ganzen tag auf denn postbeamten… ich hatte meine tür sogar offen stehen da meine kinder draussen am spielen waren… ich hab eine klingel die lauter als jedekirchturmglocke erklingt… und nichts
bis ich dann online gesehen habe “Empfänger wurde nicht angetroffer” da hab ich fast ins kissen gebissen. ich hab dann bei der hotline angerufen und die konnten mir nicht mehr sagen als das ich auf morgen warten soll… nur ohne grund hab ich diese express zustellung ja nicht gemacht !!! wäre es nicht wichtig gewesen.. ich bin ziemlich sauer und weiß nicht was der mist soll.!!
mit freundlichen grußen franzi
Juni 8th, 2010 at 12:34
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